Τι είναι η Θυρίδα Φορέα;
Με τη διεύρυνση της λειτουργίας της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr, ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει ηλεκτρονικές αιτήσεις για διαδικασίες που δεν χορηγούνται online αλλά διεκπεραιώνονται σε δεύτερο χρόνο από τον Φορέα σας. Στο πλαίσιο αυτής της δυνατότητας, αναπτύχθηκε η εφαρμογή της Θυρίδας Φορέα, όπου θα αποστέλλονται οι αιτήσεις των πολιτών. Επίσης, παρέχει τη δυνατότητα, κατά περίπτωση, στα στελέχη του φορέα να εκδίδουν έγγραφα για λογαριασμό των πολιτών, μέσω απευθείας πρόσβασης στις εφαρμογές της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης.
Η Θυρίδα Φορέα αποτελεί το «ψηφιακό γραμματοκιβώτιο» μέσα από το οποίο θα γίνεται συνολικά η επικοινωνία με τον πολίτη. Οι αιτήσεις που υποβάλλονται μέσω gov.gr έχουν το δικό τους αριθμό υπόθεσης, υπάρχει πλήρης εικόνα του ιστορικού των υποθέσεων και παρέχεται δυνατότητα εξαγωγής στατιστικών στοιχείων.
Οι αιτήσεις που παράγονται στο gov.gr, φέρουν χαρακτηριστικά ασφαλείας όπως μοναδικό κωδικό, QR code και προηγμένη ηλεκτρονική σφραγίδα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Τι μπορώ να κάνω μέσα από τη Θυρίδα Φορέα;
Μέσα από τη Θυρίδα του φορέα σας, η οποία είναι προσβάσιμη από τον σύνδεσμο https://thyrides.services.gov.gr/ μπορούμε να:
- συνδεθούμε στη θυρίδα του Φορέα μας με την χρήση Κωδικών Δημόσιας Διοίκησης
- διεκπεραιώσουμε αιτήσεις πολιτών και να επικοινωνήσουμε με τους πολίτες
- διαχειριστούμε τους χρήστες θυρίδας του φορέα μας
Βήματα διαδικασίας διεκπεραίωσης αίτησης πολίτη
- Ο πολίτης εισέρχεται στο gov.gr, επιλέγει την υπηρεσία που θέλει και υποβάλλει την αίτησή του.
- Ο φορέας ειδοποιείται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τη νέα υπόθεση.
- Ο υπάλληλος συνδέεται στη θυρίδα του φορέα με κωδικούς Δημόσιας Διοίκησης και αναλαμβάνει την διεκπεραίωση της υπόθεσης.
- Ο υπάλληλος διαμορφώνει το έγγραφο της απάντησης και το αναρτά στην υπόθεση.
- Η απάντηση αποκτά χαρακτηριστικά έγκυρου ηλεκτρονικού εγγράφου και κοινοποιείται στην θυρίδα του πολίτη αυτόματα.
- Ο πολίτης ενημερώνεται αυτόματα για την απάντηση με γραπτό μήνυμα και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
- Ο υπάλληλος μπορεί να επικοινωνήσει με τον πολίτη με γραπτό μήνυμα και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εντός του περιβάλλοντος της θυρίδας.
Τι κερδίζω;
- Υποδοχή αιτημάτων απο αυθεντικοποιημένους πολίτες με επιβεβαιώμενα στοιχεία επικοινωνίας σε ενιαίο σημείο στον φορέα μου.
- Τα αιτήματα των πολιτών αποκτούν αυτόματα στοιχεία που επέχουν θέση πρωτοκόλλου (αριθμό υπόθεσης,ημερομηνία) σύμφωνα με το άρθρο 1 της υπ.αρ. 36126 ΕΞ/07.09.2022 απόφασης του Υπουργού Επικρατείας (Β ΄4693).
- Οι απαντήσεις του φορέα αποκτούν χαρακτηριστικά εγκυρότητας gov.gr και γίνονται έγκυρα ηλεκτρονικά έγγραφα χωρίς να απαιτούνται επιπλέον υπογραφές και σφραγίδες.
- Δυνατότητα εύκολης και γρήγορης επικοινωνίας με πολίτη σε περίπτωση που καταστεί αναγκαίο, εντός του περιβάλλοντος της θυρίδας.
- Καλύτερη οργάνωση ροής εργασιών του φορέα για την διαχείριση αιτημάτων πολιτών.
- Μείωση διοικητικών βαρών,γραφειοκρατίας, εξοικονόμηση ανθρωποωρών εργασίας διαχείρισης και διακίνησης εγγράφων σε έντυπη μορφή.
- Ευκολότερη διεκπεραίωση αιτημάτων πολιτών, ταχύτερες διαδικασίες και ενίσχυση αισθήματος ικανοποίησης πολιτών και υπαλλήλων.
Πώς χρησιμοποιώ τη Θυρίδα Φορέα;
Για να δείτε το περιβάλλον θυρίδων φορέα, μπορείτε να συμβουλευτείτε τον οδηγό χρήσης. Για να τις εντάξετε σε ψηφιακή υπηρεσία σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Υπηρεσία Συντονισμού Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Νομοθετικό πλαίσιο
Τελευταία ενημέρωση:
5 Σεπτεμβρίου 2024